Nous sommes ravis d'avoir été nommés vainqueurs la catégorie "Most Impactful Fusion Teams Experience" dans le cadre des Acquia Engage Awards 2023 pour notre travail sur le site web de BAnQ !
Les Engage Awards sont organisés chaque année pour célébrer les meilleures expériences numériques créées par les clients et partenaires d'Acquia. Les gagnants de 2023 ont été annoncés lors de l'Acquia Engage à Boston les 14 et 15 novembre.
Il y avait 26 catégories cette année. "Most Impactful Fusion Team Experience" est décerné à une équipe interfonctionnelle qui a fait preuve d'excellence dans la création de solutions flexibles et ouvertes pour refondre l'expérience utilisateur.
Acquia nous a sélectionné comme gagnants pour notre collaboration exceptionnelle avec Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ). Nous nous sommes associés à cette importante institution culturelle pour créer un site Web plus centré sur l'utilisateur qui contribue à la mission de BAnQ de démocratiser le savoir.
Notre travail a permis d'augmenter de 15 % le nombre d'utilisateurs du site web de BAnQ, d'augmenter de 56 % le nombre de pages vues par session et de réduire considérablement le taux de rebond de 71 % !
Lisez la suite pour découvrir comment notre équipe multidisciplinaire - comprenant des créatifs, des développeurs, des stratèges et des chefs de projet - a utilisé Drupal et Acquia Cloud Platform pour obtenir des résultats impressionnants.
Connecter le public à la culture et à la connaissance
BAnQ est une société d'État québécoise qui s'efforce de rassembler et de préserver les documents publiés au Québec et les archives importantes de son histoire, ainsi que de promouvoir l'accès démocratique à la culture et au savoir. L'institution offre ses services en ligne et dans 12 établissements publics au Québec, dont la Bibliothèque nationale, les centres des Archives nationales et la Grande Bibliothèque (la plus grande bibliothèque francophone d'Amérique du Nord).
BAnQ nous a approchés dans le but d'améliorer son expérience numérique pour un public diversifié. BAnQ souhaitait permettre aux chercheurs et au grand public de profiter pleinement des riches ressources culturelles et des matériaux de connaissance qui sont à leur disposition. Nous avons entrepris de construire un site web rénové en Drupal 9 et de le déployer sur Acquia Cloud.
Maintenir la collaboration au premier plan
En tant qu'agence numérique ayant des racines profondes dans l'open source, nous pensons que la collaboration est au cœur de notre succès. Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec BAnQ du coup d'envoi du projet jusqu’à son lancement et au-delà.
Nous avons commencé par organiser un atelier de découverte générale au cours duquel nous avons examiné le travail UX préexistant, exploré les besoins du client en matière de flux de contenu et aligné les exigences du projet sur la portée technique. Nous avons ensuite organisé des ateliers de découverte technique pour identifier les points d'intégration et les besoins d'infrastructure pour l'authentification.
Nous avons collaboré étroitement avec les équipes techniques et de conception de BAnQ, en définissant clairement les rôles et les responsabilités. Nous avons également favorisé leur indépendance numérique en les formant à la saisie de contenu, au référencement et aux meilleures pratiques de gouvernance. Cela a permis à BAnQ de reprendre la main après le lancement et de continuer à créer un contenu de haute qualité.
Donner à BAnQ le pouvoir de créer
Nous avons transformé l'interface d'administration du site web pour permettre au personnel de BAnQ de conserver et de mettre à jour le contenu facilement et souvent. Notre équipe a développé 17 composantes personnalisées et 14 types de contenu dans Layout Builder. Nous avons ensuite activé Layout Builder pour les éditeurs de contenu afin qu'ils puissent créer des mises en page flexibles, engageantes et visuellement attirantes. Nous avons également intégré un flux de travail durable pour la création de contenu et la gestion du site. L'équipe de BAnQ peut désormais gérer et déployer du contenu rapidement et durablement.
Ouvrir l'accès à un public plus large
Notre équipe a considérablement amélioré l'accessibilité, la facilité de recherche et la navigabilité du site Web de BAnQ. Nous avons intégré des outils d'accessibilité et des fonctionnalités conformes aux normes WCAG, notamment un widget d'accessibilité qui permet aux utilisateurs d'ajuster facilement la taille du texte, de personnaliser les couleurs et le contraste, et de sélectionner les sous-titres par défaut pour les vidéos. Nous avons également remanié l'architecture de l'information et la fonctionnalité de recherche pour permettre aux utilisateurs de naviguer facilement sur le site et de trouver rapidement ce qu'ils recherchent.
Exploiter la plateforme Acquia Cloud
Outre la migration du site web de BAnQ de dotCMS vers Drupal 9, nous l'avons fait passer d'un hébergement sur site à un hébergement en nuage Acquia. Cela signifie que le client n'a plus besoin de maintenir des serveurs. Cela nous a également permis d'exploiter le stockage GFS d'Acquia pour accommoder certains modules, tels que Plupload, qui nécessitait un accès au dossier temporaire sur les deux hôtes en même temps.
Nous avons pu livrer des fonctionnalités plus rapidement et en toute confiance, grâce à l'intégration continue et aux déploiements réguliers dans les environnements de développement, d'assurance qualité, d'essai et de production d'Acquia. Cela nous a également permis de copier la base de données de production dans n'importe quel environnement à des fins de test, ce qui a représenté un gain de temps considérable.
En tant que partenaire de longue date d'Acquia, nous reconnaissons le soutien puissant qu'il fournit à nos clients - des environnements d'hébergement raffinés, au soutien et à l'expertise mondiaux, à la transformation de l'expérience de l'utilisateur grâce à des parcours clients améliorés et à la personnalisation. Acquia est également la seule plateforme d'expérience numérique open-source sur le marché aujourd'hui, et la seule conçue uniquement pour Drupal.
Un million de vues par mois
Le nouveau site web de BAnQ est visuellement attrayant, facile à naviguer, accessible et conçu pour la croissance. Il promet de faciliter l'accès démocratique à la connaissance et de mettre en valeur la richesse culturelle de l'institution pour les années à venir. Propulsé par Drupal et la plateforme Acquia Cloud, le nouveau site enregistre en moyenne plus de 350 000 visites et un million de vues par mois.
Voir l'étude de cas complète de BAnQ ici.