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Refonte du site Web basé sur Drupal pour attirer de nouveaux étudiants

Overview

Evolving Web s'est associée à la Division des étudiants de l'Université York pour la refonte de son site Web pour les futurs étudiants basé sur Drupal. Dans le cadre de cette collaboration, nous avons mis à jour le contenu et les composantes du site Web afin de respecter les normes en matière de marque et d'architecture de l'Université York, en mettant au point une expérience utilisateur intuitive et axée sur l'étudiant. Cela a entraîné une importante augmentation de l'engagement depuis le relancement du site Web.

Services : Développement de sites web, Conception web

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À Propos du Client

Située à Toronto, l'Université York est la troisième université en importance au Canada, avec près de 60 000 étudiants au premier cycle et aux cycles supérieurs. C'est une université de renommée internationale en matière d'enseignement et de recherche. Elle est engagée à fournir à des étudiants provenant de divers horizons démographiques l'accès à un apprentissage de qualité supérieure, lequel est axé sur la recherche et prend place au sein d'une communauté diversifiée, en plus d'offrir une vision globale unique.

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Objectifs

L'objectif de la refonte du site Web des futurs étudiants basé sur Drupal de l'Université York était d'offrir aux futurs étudiants et candidats une manière stimulante et très informative de découvrir l'Université, en harmonie avec les normes de conception renouvelées de cette dernière et en répondant aux besoins de différents types de candidats. Le site devait aussi appuyer les parents, les professeurs et les conseillers d'orientation qui aident à guider les futurs étudiants dans leur processus de recherche et de demande d'admission.

Le nouveau site Web devait appuyer les efforts en matière de recrutement et de marketing numérique par les moyens suivants :

  • Stimuler la recherche de candidatures potentielles et convertir ces dernières en candidats étudiants, acheminés directement dans le CRM de l'Université York aux fins de traitement des candidats.
  • Engager le trafic numérique provenant d'activités de recrutement en fournissant des appels à l'action clairs, comme la recherche de programme, l'exploration d'événements à venir, la soumission d'un formulaire de demande, etc.
  • Appuyer la conversion d'étudiants admis avec des étapes transitoires, en rencontrant les candidats au point où ils en sont et en leur fournissant les renseignements les plus pertinents à chaque étape.
  • Augmenter les points de contact en annonçant les événements de recrutement à venir et en encourageant les inscriptions pour favoriser un engagement constant.
  • Fournir un aperçu de la vie étudiante en aidant les candidats à se projeter à l'Université York.
  • Réduire les demandes envoyées aux canaux de courriel de première ligne en améliorant la recherche autonome.
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Pourquoi Drupal?

Drupal est le système de gestion de contenu (SGC) choisi par la Division des étudiants de l'Université York depuis 2007. Celui-ci n'est pas seulement utilisé par les organisations d'enseignement supérieur, mais aussi par plusieurs organismes gouvernementaux, organismes à but non lucratif, entreprises privées reconnues et bureaux de presse partout dans le monde.

Voici les principaux moyens par lesquels la Division tire profit de Drupal :

  • L'approche axée sur le contenu permet la gestion harmonisée du contenu, réduit la duplication en tirant profit du contenu exclusif du système de la Division des étudiants, et permet une gestion facile des métadonnées pour des résultats de recherche améliorés.
  • La souplesse et le code source libre permettent le développement de solutions personnalisées qui répondent aux besoins commerciaux et qui améliorent l'expérience des étudiants.
  • Les utilisateurs peuvent entièrement personnaliser, intégrer et développer des applications dans leurs sites web, ce qui est essentiel pour gérer et afficher des bases de données complexes ainsi que des renseignements hautement recherchés sur plusieurs pages.
  • La facilité de maintien par rapport à d'autres plateformes SGC grâce à la personnalisation avancée, aux rôles fondés sur les utilisateurs, aux contrôles d'accès, ainsi qu'aux intégrations directes avec d'autres systèmes sans avoir besoin de modules d'extension tiers.
  • Des éléments de sécurité robustes qui sont conçus pour et par la communauté globale de Drupal.
  • Un immense soutien de la part de la communauté de Drupal par l'entremise de forums en ligne et de la documentation provenant de l'externalisation ouverte, ce qui permet à la Division des étudiants de constamment innover et de générer des expériences utilisateur exceptionnelles.
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Solutions

L'approche adoptée par les étudiants et les parties prenantes pour ce projet consistait à aider activement Evolving Web à tracer quatre cartes différentes du parcours des candidats qui soulignaient les besoins, les aspirations et les préoccupations du public cible. Au total, le projet a mobilisé sept étudiants de 11e et 12e année ainsi que 31 membres du personnel dans sept groupes de discussion, ateliers et entrevues individuelles. Nous avons utilisé ces renseignements pour tracer la nouvelle structure de navigation et l'architecture de l'information de pages clés, et pour renvoyer des connaissances, conseils et travaux en cours aux cartes actuelles du parcours des étudiants. Bien que l'expérience actuelle des étudiants fût essentielle, l'équipe du projet s'est efforcée de centrer le projet de refonte du site Web des futurs étudiants sur l'expérience des candidats et des futurs étudiants. Cela comprenait les distinctions pour les langues et les thèmes du contenu, ainsi que l'orientation intuitive dans le site Web.

Afin de créer les cartes de parcours et la nouvelle structure du site Web pour ce projet, notre équipe s'est associée à la Division des étudiants pour collaborer au développement de Miro, l'un de nos outils préférés pour le travail à distance, et de Figma, un outil interactif de mise en page et de maquette.Ces outils permettent aux utilisateurs de collaborer et d'utiliser des tableaux virtuels et des notes autocollantes afin de développer des schémas et des plans de site très visuels et faciles à comprendre.

Notre équipe a créé un ensemble de volets de site Web dans Drupal, en fonction d'une bibliothèque de motifs fournis par le client qui s'harmonisent avec ses normes en matière de conception. Ces composantes sont les éléments de base des pages d'accueil. Nous avons également intégré le contenu existant dans les pages, en l'adaptant de manière à mettre à profit les nouveaux volets.

Voici quelques caractéristiques clés du nouveau site Web :

  • Plus d'images, de témoignages et de données sur les étudiants sur les pages web, mettant de l'avant la diversité et l'inclusion afin que les visiteurs puissent s'y identifier et se sentir accueillis.
  • Utilisation d'un langage accessible qui est plus approprié et attrayant pour un public de la génération Z (comme les futurs étudiants de 11e et 12e année).
  • Le menu supérieur de navigation a été restructuré en réponse aux besoins exprimés par les parties prenantes, rendant l'information plus uniforme et facilement accessible.
  • Le pied de page a été remanié pour mettre en valeur les renseignements essentiels et les liens utiles.
  • Un sélecteur de cohorte incite les visiteurs à choisir entre sept profils de visiteur différents, les guidant de façon intuitive et dynamique vers des pages personnalisées qui regroupent les renseignements les plus pertinents selon leurs besoins. Le sélecteur de cohorte est affiché de manière visible sur la page d'accueil et sur chaque page de programme.
  • Les pages de programme regroupent maintenant les renseignements et les documents pertinents, comme les manuels, qui étaient autrefois dispersés sur différentes pages web.
  • La page « Why York » a été remaniée afin de comprendre des témoignages, diverses images d'étudiants et des données pertinentes, la rendant plus attrayante, informative et invitante aux yeux des futurs étudiants.
  • Une nouvelle page pour la « communauté étudiante internationale » regroupe les renseignements essentiels pour les visiteurs étrangers, notamment les coordonnées des représentants de l'Université York dans différents pays et continents, ainsi que des conseils sur ce à quoi les étudiants peuvent s'attendre lorsqu'ils arrivent à Toronto.
Images sur le site web de York U Future Students

Résultats

Le nouveau site Web a généré une impressionnante augmentation de la fréquentation. Au mois de février 2022, les sessions ont bondi de 214 % en glissement annuel, alors que les pages consultées ont augmenté de 79,9 % pendant la même période. Le nouveau site Web a également généré une augmentation de 38 % en glissement annuel du trafic web de la page de candidature « Apply Now ».

Ces statistiques reflètent l'expérience utilisateur attrayante axée sur les étudiants qui est née de la collaboration entre la Division des étudiants de l'Université York et Evolving Web. Le nouveau site Web donne des résultats tout en présentant la communauté diversifiée et vibrante qui attend les futurs étudiants de l'Université York.

Evolving Web a adapté un total de 39 volets pour Drupal, qui sont tirés des motifs de conception normalisés utilisés dans l’ensemble des sites web de l’Université York. De plus, notre équipe a conçu un nouveau volet qui a été ajouté avec succès au référentiel de l’Université York. Nous avons également formulé des recommandations concernant des composantes qui n’étaient pas utilisées auparavant et qui pourraient être intégrées pour mieux communiquer l’information aux futurs étudiants, en plus d’équilibrer le contenu textuel et visuel.

Ce projet était une entreprise complexe et stratégique impliquant plusieurs parties prenantes, candidats et futurs étudiants. Le résultat global est un superbe site Web conçu spécialement pour les utilisateurs finaux. Le langage, le visuel et la navigation s’harmonisent avec notre cartographie du parcours des étudiants et des résultats clés de la phase de découverte du projet, et nous observons une augmentation soutenue des visiteurs qui reviennent.

Donna Cope
Directrice – Communications stratégiques
Université York

Les visiteurs de notre site Web recherchent des renseignements précis pour les aider à prendre des décisions éclairées. Afin de fournir une expérience positive et stimulante pour nos utilisateurs, il est primordial de présenter de l’information claire qui répond aux besoins diversifiés de nos étudiants. Notre collaboration avec Evolving Web a donné lieu à un site Web qui est en mesure de rencontrer les étudiants là où ils en sont, en plus de fournir les bons renseignements au bon moment.

Keshia Gray
Registraire associée et directrice – Recrutement des étudiants et Admissions
Université York