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Ordre des optométristes du Québec

Ordre des Optométristes du Québec

Réinventer l'expérience des membres de l'Ordre à travers le Québec.

Ordre des Optométristes du Québec capture d'écran

Comme son nom l’indique l’Ordre des optométristes du Québec est l’ordre professionnel qui régit l’ensemble de la pratique des optométristes au Québec. Son rôle comprend l’information et la protection du public, l’inspection de la pratique ainsi que la gestion de l’offre en formation continue en vertu du Code régissant la profession. L’Ordre assure également l’investigation et le suivi des plaintes afin d’éviter que des individus non qualifiés offrent illégalement des services optométriques.

L’Ordre possédait depuis 2012 un site web en Drupal 7 sur lequel Evolving Web effectuait depuis plus d’un an des opérations d’évolution et de mise à jour. Fort de contenus longs et peu repérables, le site présentait des capacités limitées notamment en matière de recherche de contenu. De plus, son interface n’était pas optimisée pour une utilisation mobile.

Afin de mieux desservir ses membres et le grand public, L’Ordre souhaitait bonifier ses services aux membres tout en modernisant son identité de marque numérique ainsi que l’expérience de navigation en soi. Evolving Web a été appelé à soumettre ses idées dans le cadre d’un processus formel de sélection de fournisseurs. C'est non seulement par la qualité de son offre, mais surtout en raison du lien de confiance qui s’était installé durant l’année qui a précédé, qu’Evolving Web a été sélectionné.

Le site de l’Ordre des optométristes du Québec qui datait de 2012 était désuet, difficile d’utilisation sur mobile et offrait des fonctionnalités limitées. Evolving Web a été mandaté afin de créer un site priorisant l’expérience usager et l’accroissement de l’offre de services numériques. Cet accompagnement visait la transformation des opérations d’une organisation fortement ancrée dans les processus manuels à l’automatisation de processus au profit du numérique.

Objectifs

À partir d’une solution bâtie sur Drupal 7, Evolving Web a développé une toute nouvelle plateforme en Drupal 8 avec des fonctionnalités et une expérience usager améliorées.

Les objectifs du projet comprenaient:

  • L’amélioration de l’architecture d’information
  • Des fonctionnalités de recherche plus conviviales et la reconfiguration du moteur de recherche
  • L’intégration des éléments d’image de marque de l’Ordre afin de définir une nouvelle identité numérique actuelle et un guide de style adapté
  • À partir du contenu existant, la restructuration de l’information afin d’en faciliter l’accès et ce pour les visiteurs francophones et anglophones.
  • L’ajout de modules personnalisables à l’interface éditeur afin de structurer davantage le site et d’en améliorer sa performance
  • L’ajout d’outils et de gabarits destinés à l’équipe de communication marketing dans un souci d’efficacité et de flexibilité
  • L’amélioration de la section réservée aux membres par l’ajout de nouvelles fonctionnalités
  • La transformation d’un site informationnel peu convivial à une plateforme axée sur les besoins de l’usager
  • La réduction des tâches opérationnelles manuelles

Défis

  • L’intégration avec l’API Sigma : Sigma effectuait déjà de manière convenable le pont entre la section sécurisée des membres et le CRM d’entreprise. Toutefois, les nouvelles spécification et les standards de développement sous Drupal 8 ont demandé des opérations de mises à jour du code délicates et des décisions d’architecture et de validation de données cruciales.
  • Afin d’assurer une intégration harmonieuse sans impact sur les opérations courante, une collaboration étroite entre Evolving Web, le client et le fournisseur a été nécessaire tout au long du développement. Des scénarios de tests exhaustifs ont été définis et exécutés afin d’assurer la pérennité de l’intégrité des données

Solution

  • Un site web bâti sous Drupal 8 qui offre une expérience de navigation fluide sur les appareils mobiles tablettes et téléphones cellulaires
  • L’intégration d’une nouvelle identité visuelle numérique
  • L’amélioration de l’accès à l’information
  • L’amélioration de l’accès au contenu disponible en anglais
  • L’ajout d’une fonctionnalité de géolocalisation afin de “Trouver un optométriste” à proximité
  • L’identification et la migration automatisée des contenus-clé de Drupal 7 vers Drupal 8 (par scripts)
  • La création d’un tableau de bord destiné aux membres et l’ajout de nouvelles fonctionnalités qui leur sont réservées
    • Possibilité de soumettre une formation continue pour l’obtention d’unités de formation
    • L’ajout d’indicateurs visuels dynamiques pour illustrer les unités acquises et à acquérir
    • L’intégration d’un processus d’approbation des formations continues soumises
    • L’ajout d’un assistant par étapes pour l’inscription d’une entreprise enregistrée au registre des entreprises du Québec auprès de l’Ordre
    • L’ajout d’une nouvelle catégorie de membre pour les assistants optométriques et la possibilité de mettre à jour ses informations personnelles en ligne
  • L’optimisation des configurations du moteur de recherche Solr dans l’optique d’avoir la flexibilité d’ajouter facettes et filtres dans un avenir rapproché
  • L’intégration back-end avec le système tiers Sigma pour la mise à jour et l’affichage en temps réel des données du dossier membre

Pourquoi Drupal?

  • La plateforme est stable, sécuritaire, robuste et bénéficie d’un support au sein de la communauté qui garantit son évolution au fil des ans
  • Drupal est suffisamment robuste et flexible pour permettre l’intégration avec les systèmes tiers, dans ce cas les API Sigma et le CRM de l’Ordre
  • Il sera facile d’ajouter de nouvelles fonctionnalités dans le futur en raison de la bonne structure du code et des possibilités de la plateforme
  • Les flux de modération de contenu dans Drupal 8 permettent aux éditeurs avec le rôle approprié de vérifier, d’ajuster et d’approuver le contenu qui se publie dès lors automatiquement vers le site